الأسئلة الشائعة

الأصالة والمنتجات

هل العطور أصلية؟

نعم، عطورنا أصلية 100% من مصادر توريد مشروعة داخل الإمارات، بما فيها فروع الماركات وشركاء الجملة الموثوقون. نعمل كتاجر مستقل، ولسنا موزعاً معتمداً أو ممثلاً رسمياً لأي ماركة إلا إذا ذكرنا ذلك صراحةً.

ما الفرق بين الديكانت والعبوة الكاملة؟

العبوة الكاملة تكون جديدة ومختومة ما لم نوضح خلاف ذلك. الديكانت عينة مدفوعة نعبّئها في قارورة صغيرة من عبوة أصلية مفتوحة، وليست عبوة البيع الأصلية المختومة. قد تتوفر عينات العطر بينما تكون العبوة الكاملة غير متوفرة؛ اختر الحجم وتأكد من السعر والتوفر الظاهرين.

ليش بعض الأسعار أقل من متاجر ثانية؟

كفاءة التشغيل والشراء بالجملة وانخفاض المصاريف تساعدنا نقدم أسعاراً منافسة دون التنازل عن الأصالة.

الطلبات والدفع

خيارات الدفع المتاحة تشمل بطاقات Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay وTabby والدفع عند الاستلام، حسب ما يظهر عند إتمام الطلب. جميع الأسعار بالدرهم وتشمل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يستخدم الموقع بوابات دفع آمنة وتشفير SSL.

لإلغاء طلبك أو تعديله، تواصل ويانا بسرعة؛ قد لا يمكن التعديل بعد الإرسال.

التوصيل

نوصل داخل الإمارات فقط. التوصيل العادي عادةً 1–2 يوم عمل لمعظم المناطق، وقد يتوفر في نفس اليوم لبعض مناطق دبي حسب وقت الطلب والمنطقة. قد تتأثر المدة بالعطلات أو شركة التوصيل ولا يمكن ضمان وقت محدد.

التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 100 درهم. تظهر أي رسوم عند إتمام الطلب قبل الدفع. تفاصيل التوصيل.

الإرجاع والاسترداد

مهلة الإرجاع 7 أيام من الاستلام للمنتج غير المستخدم والمختوم بعبوته الأصلية ومع إثبات الشراء. لا يُقبل العطر المفتوح إلا إذا وصل خاطئاً أو تالفاً وفق شروط السياسة. تُعالج المبالغ المستردة بعد الموافقة والاستلام خلال 5–7 أيام عمل. راجع شروط الإرجاع والرسوم كاملة.

الحساب والدعم

يمكنك إتمام الطلب كضيف. إنشاء حساب يسهل متابعة الطلبات وإدارة بياناتك. نعمل عبر الإنترنت فقط ولا يوجد معرض بيع فعلي.

تحتاج مساعدة؟ كلّمنا على واتساب: +971 55 140 8118 أو [email protected]. نضيف ماركات أصلية جديدة للتشكيلة باستمرار.